Termos e condições

Visão geral

Você tem 7 dias corridos, contados da data em que recebeu a peça, para desistir da compra, sem precisar dizer o motivo. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete, e o envio de volta também é por nossa conta.

Para trocar por outro modelo ou outro tamanho, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento.

Para que a devolução seja aceita, a peça precisa estar sem sinais de uso, na embalagem original e com a nota fiscal.

Estornos

Assim que a devolução chega, conferimos a peça e enviamos um e-mail confirmando o recebimento. Em seguida você recebe a resposta sobre o estorno.

Aprovado o estorno, o valor volta por Pix na conta que você indicar, em até 2 dias úteis.

Trocas

Peças com defeito de fabricação são trocadas sem custo, com o frete de ida e volta por nossa conta.

Para troca por outro tamanho ou outro modelo dentro de 30 dias, o pedido é processado como devolução e nova compra: você recebe o valor de volta e faz o novo pedido pelo site.

Presentes

Se a peça foi comprada como presente e enviada direto para você, o valor volta como crédito na loja, para escolher outra peça quando quiser. O crédito é liberado assim que a devolução chega aqui e é conferida.

Trocas e devoluções

Enviamos por e-mail a etiqueta de devolução: é só imprimir, colar na embalagem e postar em qualquer agência dos Correios.

Na devolução por arrependimento (7 dias) e nos casos de defeito ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta. Na troca por outro modelo ou tamanho depois dos 7 dias, o envio de volta fica por conta de quem comprou.